通過電話聯系物流公司或尋找運輸網點的方法比較傳統，行業存在聯系不便、價格不透明、時間不確定等問題。物流行業的一位人士表示，一些快遞公司為了搶占市場，忽視了服務質量的提高，導致客戶投訴率高、損失率高，從而使物流公司的生存難以為繼。
